Hvis vi informerer dig om, at du er berettiget til en tilbagebetaling, vil vi hjælpe dig med at få den. Først vil vi anmode om en tilbagebetaling fra flyselskabet. Flyselskabet skal godkende anmodningen, for at tilbagebetalingsprocessen kan begynde.
Tilbagebetalingen afhænger af flyselskabets behandlingstider. De kan variere betydeligt mellem de forskellige flyselskaber. Når tilbagebetalingen er behandlet af flyselskabet, refunderer vi dig via den oprindelige betalingsform. Bemærk at flyrejsen først er afbestilt, når du har modtaget bekræftelse om afbestillingen.